Une designer d'interactivité qui aime créer des expériences sensibles et sensées. Après avoir travaillé à Montréal et à Munich, je suis maintenant à Paris où je suis UX Designer chez vNext à l'occasion de mon stage de fin d'études.
À propos
Je suis diplômée d'un Bachelor en Design d'interactivité et d'un double diplôme Master User Experience à L'Ecole de Design Nantes Atlantique et Management de l'innovation à l'IAE. J'ai ainsi acquis une double compétence Expérience Utilisateur - Stratégie d'entreprise lors de mon cursus scolaire.
J'ai choisi de me spécialiser en User Experience car je souhaite réaliser des produits et des services agréables, centrés sur l'utilisateur. De l'atelier de co-création jusqu'au parcours fini, je vis avec passion mon métier.
J'ai commencé dès ma deuxième année de Bachelor à voyager pour découvrir les différentes méthodologies que pouvaient offrir le Design. J'ai beaucoup appris en terme non seulement de compétences techniques mais également en terme de relations humaines.
Il m'arrive de publier des articles sur Medium mais la légende raconte que cela se passe une fois tout les 478 jours.
Accompagner et rassurer le donneur lors de son parcours pour son premier don du sang
Méthodologies:Recherche, Ideation, Prototypage et Maquettage
Outils: Arduino, Keyshot, 3DSMAX
Période: Juin 2018 - Mai 2019
Durée: 1 an
Hefo est mon projet de fin d'études sur le thème du don du sang. Il s'agit d'un objet connecté, prêté en début de collecte au donneur, pour qu'il puisse remplir le questionnaire, se sentir rassuré et enfin recevoir des notification sur la suite de son don après avoir rendu Hefo.
Process
Tout d'abord, il m'a fallu rechercher toutes les informations concernant le don du sang en France et ailleurs. J'ai contacté des experts, tels que Frédéric Dehaut, Directeur de l'Etablissement Français du Sang Loire Atlantique.
Pour le donneur, un don dure en moyenne 1 heure. Il faut s'inscrire, remplir le questionnaire pré don, passer un entretien avec un médecin, donner son sang (environ 10 minutes) et enfin la collation pour se restaurer.
J'ai commencé à rassembler différents points de vue sur le don du sang, grâce à des entretiens "guérilla". Pourquoi les personnes ne pensent pas à donner leur sang ? Les réponses furent très variées. J'ai également rédigé et diffusé un questionnaire quantitatif pour confirmer ou remettre en questions mes hypothèses. Les réponses concernaient majoritairement le manque de signalisation, de communication vis à vis des évènements du don du sang. J'ai pu répérer également un manque de reconnaissance vis à vis des personnes ayant déjà donné leur sang. Une fois l'acte réalisé, il n'y a pas de suite pour les donneurs. Les verbatims se sont suivis, avec des "sensations d'usine". J'avais décelé différent type de personae par le biais de mes entretiens. J'ai également réalisé des immersions terrains en tant que bénévole lors des collectes pour ainsi mieux comprendre le déroulé d'un don (en donnant également mon sang pour la première fois!) et en posant des questions au personnel médical et donneurs.
J'ai proposé 3 concepts en Janvier, explorant trois pistes différentes. Le premier dans les espaces publiques pour tout type de donneurs et de non-donneurs, le deuxième un espace de sensibilisation et le troisième dans l'espace de don, accompagnant le premier donneur. J'ai soumis ces concepts lors d'un atelier avec des bénévoles du don du sang, et également à Anne-Elodie Fuzeau, responsable du Pôle Evènementiel au sein de l'Etablisserment Français du Sang Loire Atlantique.
Atelier avec les bénévoles du don du sang de Ligné (Photo: Cécile Tijou)
Suite à ces entretiens j'ai préféré me tourner vers la solution permettant de rassurer le premier donneur, celui qui a déjà fait le premier pas de venir en collecte. Dans les espaces de don, l'intimité peut être limité et l'angoisse peut facilement monter. J'ai pu également observer qu'un donneur pouvait être facilement encombré (manteau, documents, sacs...).
J'ai ainsi conçu Hefo, qui permet de rassembler les documents, le questionnaire pré don, et la bouteille au même endroit. Hefo dispose de quatre boutons permettant de répondre au questionnaire (retourner à la question précedente, oui, non et valider avec confirmation pour passer à l'étape suivante). Ces boutons permettent également de choisir ce que l'utilisateur souhaite écouter pendant son don de 10 minutes: musique, témoignages, explication sur les prochaines étapes par exemple.
J'ai conçu un prototype Arduino, permettant de tester la lecture du questionnaire et la sélection des réponses, et également une maquette blanche en impression 3D. J'ai ainsi présenté Hefo lors de la présentation finale en Juin 2019.
TD TREE
Représenter de manière tangible la consommation d'énergie des employés de TD Assurance pour les sensibiliser
Equipe: Cécile Tijou, Solène Herrgott et Louise Gazeau
Outils:Illustration, Illustrator, After Effects, Premiere
Période: Septembre 2018 - Janvier 2019
Durée: 7 mois
TD Assurance a lancé un concours à destination des étudiants, dont l'objectif est d'aider cette entreprise à rehausser son impact positif sur la société et à améliorer la vie des collectivités. Nous avons choisi deux thèmes parmis les quatre proposés: un environnement de travail idéal et contribuer à réduire l'empreinte écologique.
Nous avons décidé de nous focaliser sur les employés de TD Assurance en soulevant une problématique : Comment les employés de TD Assurance peuvent-ils se rendre compte de leur consommation d'énergie invisible au travail et chez eux ?
Notre réponse est TD Tree. Il s'agit d'un arbre connecté qui représente de la data concernant la consommation des employés de TD Assurance sur leur lieu de travail. L'arbre est accompagné d'une interface disponible sur tablette et ordinateur qui permet aux employés de consulter l'état de l'arbre, de réaliser des challenges hebdomadaires ainsi que de lire des conseils pour réduire son impact écologique (au travail et chez soi). Chaque agence de TD Assurance possède son propre arbre au niveau de l'accueil et également sa propre data. Il peut y avoir de la data concernant la consommation d'eau, les kilogrammes de déchets recyclés...Chaque agence choisit et customise son TD Tree.
Processus
Après avoir pris compte des consignes, nous avons réalisé un atelier d'idéation. Des idées se sont rapidement dessinées. Nous souhaitions rendre tangible des informations intangibles, difficiles à voir et à réaliser pour la population. Nous nous sommes imposées de réaliser un produit à destination des employés de TD Assurance afin d'avoir une cible concrète.
Quelques résultats de nos séances de brainstorming avec des questions telles que "Que consommons-nous au travail ?"
Nous aimions beaucoup le concept d'un arbre, vivant, qui afficherait en temps réel des informations sur la consommation. Pour que les employés de TD puissent suivre facilement l'état de l'arbre et pour rajouter des fonctionnalités pertinentes, nous avons décidé de créer une interface.
Solène a travaillé avec brio sur la maquette de TD Tree
J'ai été en charge de la conception de celle-ci. J'ai repris la charte graphique de TD Assurance pour réaliser des écrans simples et faciles d'utilisation. L'interface à 4 pages principales: les challenges, les conseils, l'actualité de TD Assurance et l'état de l'arbre en temps réel.
Chaque employé peut voir sur son plug-in l'état de l'arbre de l'agence
Nous avons envoyé pour la première étape, le 29 Octobre, une présentation de notre projet. Nous y avons inclu deux scénarios d'usage illustrés. Nous avons eu la chance d'être selectionné parmi plus de 100 équipes. Nous avons retravaillé les interfaces, la 3D de l'arbre, et j'ai réalisé les scénarios en vidéo grâce à Illustrator, After Effect et Premiere. Nous avons insérer une partie faisabilité, avec un Lean Canvas et un budget. Nous avons été séléctionné en tant que finalistes (seule équipe francophone) et nous avons pu présenter notre travail dans les locaux de TD à Toronto en Février 2019. Après une journée de préparation et de pitch entièrement en anglais, nous avons été les gagnantes du concours. Ce fut une expérience incroyable et très enrichissante, autant humainement que professionnellement parlant !
Moi-même, Cécile et Solène à Toronto
RATP
Permettre à l'agent de quai RATP d'être plus autonome
Outils: Illustration, Illustrator, After Effects, Premiere
Période: Mai à Juin 2018
Durée: 1 semaine
La RATP nous a demandé de proposer un nouveau service afin de permettre à un agent d'être plus autonome dans sa station de métro. Avec Cécile, nous avons répondu à cette demande avec Spoti. Nous avons crée un dispositif qui favorise le contact client / agent en dehors du guichet. Pour les clients, un écran qui permet de rentrer en contact avec l'agent. Pour l'agent, un espace agile pour l'encourager à être mobile. Il peut signaler son indisponibilité ou rencontrer le client sur un lieu de rendez-vous. Il y a une signalétique claire à l'intérieur de la station pour que les clients puissent trouver facilement ce point de rencontre.
Processus
Nous devions tout d'abord proposer trois concepts pour le mercredi avec une présentation. Pendant ces trois premiers jours, nous avons réalisé des ateliers d'idéation et de créations. Nous avons recherché des concepts et des projets existants. Le mercredi, nous avons ainsi présenté à la RATP trois projets. Nous avons par la suite continué de travailler sur celui qui a été sélectionné. Nous avons donc retravaillé le concept et mis en situation le service au sein d'une station de métro. Cécile a ainsi eu la charge de réaliser les espaces en 3D. J'ai pour ma part travaillé sur les interfaces de l'écran et de la tablette, ainsi que sur le scénario d'usage animé, qui était le livrable pour le vendredi matin.
La RATP fut très satisfaite de notre travail et nous avons eu l'occasion de le présenter au siège de la RATP, à Paris, en Septembre.
Trois concepts proposés le mardi à la RATP, celui selectionné est le point de rendez-vous dans la station.
Rhoo
A l'occasion du festival de réalité virtuelle Laval Virtual, l'Ecole de Design nous a demandé de produire un objet connecté qui puisse intriguer les visiteurs.
Equipe: Solène Herrgott & Louise Gazeau
Méthodologies:Recherche, Idéation, Création de maquettes
Outils: SolidWorks, Arduino
Période: Février 2018
Durée: 1 semaine
Rhoo est robot introverti: lorsqu'il n'y a personne aux alentours, il est bleu et heureux.Lorsqu'il y a quelqu'un devant lui, il devient rouge et est en colère. Il est possible de le calmer en lui caressant les cheveux.
Processus
Lorsque le Workshop a commencé, nous avons fait une longue session de brainstorming et de dessins, pour trouver ainsi différentes idées. Comme le temps nous était compté, nous avons choisi un concept et une technologie simple. A la fin de la première journée, nous avons décidé de travailler sur un personnage introverti. Nous nous sommes mises d'accord sur les matériaux et les fonctionnalités. J'ai décidé de prototyper dès le deuxième jour sur Arduino. Solène a fabriqué les composants de Rhoo tout au long de la semaine. Rhoo est en bois et a une coque transparente sablée, réalisée grâce à du thermoformage. Je me suis focalisée sur le côté électronique. A l'intérieur de Rhoo, il y a une Arduino Uno, un télemètre, un touch sensor (piezo dans la première version) et enfin des leds.
Nous avons pu l'améliorer après le workshop pour enfin le présenter au salon Laval Virtual en Avril 2018.
Après Laval, nous avons décidé avec Solène de fabriquer un deuxième Rhoo, "Trhoo". Il possède les mêmes fonctionnalités, mais il est composé de matériaux différents de son grand frère.
Et Si ?
Une expérience interactive en ligne pour combattre le cyber-harcèlement
A l'occasion de mon projet de fin de troisième année, j'ai décidé de travailler sur le thème "Féminisme et datavisualisation interactive" avec comme problématique: Comment mettre en lumière de manière intuitive et ludique les différents combats du féminisme aujourd'hui ? J'ai choisi pour cela de réaliser un projet sur le cyber-sexisme et le cyber-harcèlement pendant la période de l'adolescence.
Le résultat final est: Et Si ? Il s'agit d'un site internet où l'on peut incarner soit Julien, soit Claire, deux adolescents. Dès lors que l'on rentre dans le chat fictif, la fin dépend des choix réalisés lors de l'expérience.
Différentes réponses sont disponibles et il peut y avoir trois fins. Etre harcelé.e, faire partie du harcèlement ou défendre celui ou celle qui est harcelé.e. A la fin de l'expérience, une datavisualisation interactive personnalisée sur le cyber-harcèlement et le cyber-sexisme.
Processus
J'ai tout d'abord réalisé des recherches sur le féminisme et j'ai eu l'occasion d'interviewer des associations féministes. Amandine Berton-Schmitt, du Centre Hubertine Auclert à Paris, m'a donné beaucoup d'informations sur le cyber-sexisme à l'école. J'ai pu constater que le nombre d'enfants harcelés en France était gigantesque, et que le sexisme est fortement lié avec cet harcèlement. En effet, les insultes sont souvents sexuelles et les rumeurs également, tout particulièrement si il s'agit d'une fille.
J'ai refléchi à différentes idées sur comment je pouvais informer de manière intuitive et réaliste les parents sur ce qui se passe à l'école. Je souhaitais également que l'adulte ai la possibilité de découvrir tout ceci avec leur enfant. Il fallait que je mette ainsi en place une expérience ludique.
C'est à partir de ce moment-là que j'ai eu l'idée de créer un jeu, permettant aux parents de se mettre à la place des adolescents d'aujourd'hui. En incarnant un adolescent dans le chat fictif, ils peuvent ainsi mieux comprendre les différentes situations. Pour accentuer l'expérience, j'ai implenté les statistiques sur le cyber-harcèlement en France à la fin.
J'étais principalement inspirée par les jeux-vidéos "Point & click". Lorsque l'utilisateur peut avoir différentes fins en fonction de ses choix. (Telltale par exemple)
L'étape suivante consistait à la création de la plateforme. Tout d'abord, j'ai réalisé l'architecture du site internet de base, puis les différents choix possibles que pouvaient avoir l'utilisateur en fonction de ses réponses dans le chat.
Après avoir dessiner les wireframes, j'ai réalisé les maquettes sur Photoshop, avec une forte identité graphique. Lorsque l'utilisateur entre dans le site internet, la couleur principale est le noir. Cela s'inverse totalement lorsqu'il entre dans le chat. Ainsi, il s'est que l'ambiance change et que le jeu commence.
Ensuite, j'ai codé avec de l'HTML5, CSS3 et du Javascript. Je voulais à tout prix avoir un prototype fonctionnel, avec de la data interactive.
J'ai ajouté du sound design. Selon moi, l'utilisateur avait besoin de se sentir vraiment concerné par l'histoire, et le son était capital pour cela.
Après quelques corrections grâce aux feedbacks de mes amis, j'ai présenté mon travail en Juin 2017.
Vous pouvez jeter un oeil à ma présentation juste ici.
Together
Une application permettant l'organisation d'activité au sein d'une entreprise
Equipe: Anastasia Pescheux-Sergienko, Louise Gazeau, Titouan Motreuil
Méthodologies: Recherche, Idéation
Outils: Photoshop, Illustrator
Période: Mai 2017
Durée: 4 semaines
En groupe de trois, notre professeur d'ergonomie nous a demandé d'imaginer un service et/ou une application mobile. Cela pouvait être n'importe quoi, du moment que nous analysions notre cible.
Nous avons décidé de proposer un service qui permet de suggérer des activités de TeamBuilding à une entreprise et également à aider ses équipes pour la partie organisation, pour ainsi amener de la cohésion entre collègues.
Le résultat est Together. Il s'agit d'une application qui peut être un simple agenda où l'on peut créer des évènements. Cela peut être aussi un outil puissant qui mets en relation des entreprises qui ont du mal avec la cohésion d'équipe avec des companies spécialisées en activité Team Building près d'eux. Lorsque l'utilisateur choisi de créer sa propre activité, il doit:
la décrire, hoisir un lieu et séléctionner une ou des équipes faisant parties de l'entreprise.
Processus
La première étape fut la création de personas, d'enquêter et d'expliquer les différents cas d'utilisations de notre produits.
Nous avons réalisé six personas diversifiée et des enquêtes auprès de 10 personnes sur la cohésion au travail. Nous leur avons demandé également des idées d'activités si ils souhaitaient augmenter cette cohésion.
La majorité souhaitait effectivement mieux connaître leurs collègues. Personne ne connaissait une plateforme ou un servive qui permet d'organiser des activités. Nous avons par la suite réalisé une benchmark sur différents sujets. Service pour gérer son temps, des invitations, et des produits basés sur le Team Building.
Nous nous étions interessés au Team Building et des activités ludiques, mais nous nous sommes rendu compte en réinterrogeant les utilisateurs potentiels que pas n'importe quel équipe aimerait faire ce genre d'activité.Après avoir défini nos fonctionnalités, avons mis en place une architecture de l'information pour selectionner les pages importantes à montrer lors de notre présentation.
Nous avons ainsi mis au point Together, avec une charte graphique simple et attrayante, avec Photoshop.
Compétences:
User Experience
Je pratique chaque étape d'un processus centré utilisateur. De l'animation d'atelier en passant par les wireframes et les tests, je peux identifier les problèmes rencontrés par les users et produire des solutions, tout en les itérant. Je suis habituée à prototyper rapidement et de tester encore et encore mes produits et services avec les utilisateurs.
User Interface
J'ai réalisé plusieurs identités graphiques pour des sites web et des applications. J'ai également travaillé sur des interfaces de produits tangibles. Je suis confortable aussi bien sur un PC que sur un Mac.
Conceptualisation
Je conçois des prototypes numériques et également tangibles. Je possède des compétences en code front (HTML-CSS), et en logiciels de prototypage (Adobe Xd ou encore Principle). Il m'arrive de bidouiller avec de l'Arduino !
